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VOCÊ TRATA SEU PET COMO UM MEMBRO DA FAMÍLIA? ÓTIMO!!!

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Mas se você o estiver tratando como “gente” pode causar um grande mal a ele...

Essa afirmação se aplica a todas as espécies, mas muito mais ao mundo dos cães e gatos – que, segundo a Abinpet (Associação Brasileira da Indústria de Produtos Para Animais de Estimação), representavam mais 56% de toda a população de pets no Brasil, estimado em 144,3 milhões em junho de 2021. Aves canoras e ornamentais, 28% desse universo; peixes ornamentais aproximadamente 14%; demais espécies cerca de 1,7%.

Apesar de saber que todos os pets podem ser tratados como “gente”, jamais tive conhecimento de um peixe ou pássaro que compartilhasse a cama com seu “tutor” (aliás, esse é o termo correto ao se referir à sua relação com um animal de estimação).

Consta que cães são mais afetuosos do que gatos, mas tenho minhas dúvidas…

De qualquer forma, tratar seu pet como um “gente” pode ser prejudicial a ele.

A médica-veterinária e conselheira do Conselho Regional de Medicina Veterinária do Rio de Janeiro, Flávia Uchôa, explica que esse sentimento é comum no século 21 devido à mudança no estilo de vida.

Diz ela: “Antes nossos cães viviam em quintais e tínhamos famílias enormes, cheias de filhos. Atualmente, vivemos confinados em pequenos ambientes. Além disso, muitos estão deixando de ter filhos, o que acaba causando uma transferência desse amor paternal para os pets”.

Quem tem um bicho de estimação não mede esforços para dar uma vida boa para ele, mas os médicos-veterinários alertam não ser correto tratar qualquer indivíduo como se fosse outro. Cão tratado como gente tem doenças de gente, tais como: ansiedade, compulsão alimentar, comportamentos obsessivos, automutilação, gastrite, doenças autoimunes, entre outras, diz a Doutora.

Para Flávia, a felicidade e a saúde física e mental dos cães e dos gatos está diretamente relacionada ao acesso a ambientes onde eles possam ter contato com a natureza, brincar, se sujar, fuçar e cheirar.

A Doutora ainda acrescenta que é preciso entender que o amor deve vir acompanhado de respeito. Segundo ela, não há problema em tratar o animal como um membro da família – pois ele é; mas deve existir um limite nesse relacionamento afetivo.

O segredo é ter em mente que se você ama o seu cão ou gato, deve tratá-lo como tal, e não como um “ser humaninho”, complementa.

Agora, você pode estar se perguntando: “Por que um profissional de marketing, escreve sobre isso?”.

Ocorre que, por considerar o “marketing” como “ciência” não posso concordar com certas “estratégias” utilizadas por pessoas que se dizem empresários(as), para se aproveitarem da instabilidade emocional de seus clientes.

É fato que todos passamos por momentos difíceis, mas não aceito esse argumento para explorar pessoas com ações que não fazem o menor sentido ou têm qualquer utilidade social.

Exemplificando: há empresas especializadas em realizar festas de aniversário para pets, com chapeuzinho, bolo, “ossinhos”, pic-pic e lembrancinhas para os “convidados”… (há pouco eu soube, até velórios são realizados…).

Pois tudo isso existe mesmo! No caso de dúvida, pesquise na internet.

Agora, se você tem um pet, pergunto.

– Ele sabe em que dia nasceu?

– Ele saberia o que está comemorando?

– Ele saberia por que várias “guloseimas” que deveriam ser dele, estão sendo distribuídas para seus “convidados” nessa festa?

– Aliás, ele teve a oportunidade de convidar alguém?

Eu poderia fazer inúmeras outras perguntas, mas acho que você já entendeu o meu recado.

Que tal investir em projetos sociais, humanitários, culturais, entre outros? E começar a tratar e respeitar o seu pet como o animal que ele merece? E refletir sobre como isso poderia fazer muito bem a ele?

Obs.: As informações técnicas foram obtidas através da internet, cuja fonte é o Conselho Regional de Medicina Veterinária do Rio de Janeiro (CRMV-RJ)

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VOCÊ SE RELACIONA SATISFATORIAMENTE COM AS PESSOAS QUE O CERCAM?

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Você sabe por que o relacionamento é importante na sua vida pessoal e profissional?

No fascículo 6 do “PROGRAMA SUCE$$O!” abordamos prioritariamente o “Relacionamento com o Cliente”. Mas existem muitos outros tipos de relacionamento também importantes para o progresso do seu negócio.

De forma mais ampla, entre outras, a melhor definição da palavra “relacionamento” no nosso caso, conforme o Dicionário Brasileiro da Língua Portuguesa MICHAELIS, é: Capacidade de interagir bem com as pessoas.”

Mas quem são essas pessoas?

No ambiente do trabalho, além dos clientes, são seus colaboradores, parceiros diversos, fornecedores de produtos ou serviços, sindicatos, entidades de classe e outros com os quais você se relaciona profissionalmente.

No ambiente social são seus familiares, parentes, amigos, vizinhos, garçons, manobristas, entregadores, prestadores de serviços, entre outros. Enfim, são todos os seres humanos com os quais, de alguma forma, você tem contato.

Um bom relacionamento nos ambientes familiar e social sempre irá refletir nos demais. Se você estiver bem com você mesmo, irá refletir esse sentimento na sua forma de agir em benefício próprio, bem como junto aos seus companheiros de trabalho.

Dessa forma você terá mais facilidade para lidar com conflitos, com momentos de crise, com a superação de obstáculos e com opiniões divergentes.

Supere-se, através de um bom relacionamento com todas as pessoas que o cercam!!!

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VOCÊ SABE QUAL É A DIFERENÇA ENTRE “POLÍTICA” E “POLITICAGEM”?

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Você sabe distinguir uma pessoa “política” de outra “politiqueira”?

A “política” a que me refiro é aquela que norteia a atitude das pessoas. Ou seja, a conduta que deve ser observada de forma a manter as relações interpessoais dentro de padrões adequados de respeitabilidade e honestidade de propósitos.

Política é a forma mais pacífica de resolver conflitos, de encontrar soluções satisfatórias para problemas complexos. Requer conhecimento, experiência, bom senso e objetividade.

Outra qualidade da política honesta é a sinceridade. O verdadeiro político é aquele que diz claramente quais são seus objetivos e procura a melhor forma de atingi-los, sem causar prejuízo a quem quer que seja. Expõe motivos, riscos e possíveis consequências e se a outra parte não lhe dá atenção, procura um novo interlocutor – pois está convicto de suas próprias boas intenções.

”Politicagem”, é a forma mais sórdida e perniciosa de agir em nome da verdadeira política profissional. É praticada por pessoas sem escrúpulos, que atuam em benefício próprio. Procuram influenciar pessoas inocentes, mal-informadas, a agirem no sentido contrário aos interesses da sociedade.

O “politiqueiro” faz fofocas, é falso, tenta usar as pessoas, cria conflitos, esconde-se, tem preço!

O “político” troca informações, relaciona-se com as pessoas, resolve conflitos, expõe-se, tem valor!

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POR QUE FAZER PROMOÇÕES DE VENDAS?

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Realizar promoções ou oferecer descontos?

A promoção é uma das maneiras mais inteligentes de você se diferenciar dos concorrentes, de vender mais, de girar rapidamente seus estoques, de atrair mais clientes, de conquistar a simpatia do consumidor, da comunidade e de aumentar o fluxo de pessoas no seu ponto de venda.

Significa oferecer uma vantagem real, criar ambientes ou situações, que atraiam o consumidor a comprar o que precisa; que o deixe satisfeito com a compra e, sobretudo, com o ganho adicional obtido; e que garanta a sua volta, trazendo amigos e parentes para comprar mais. Assim você fortalece a imagem do seu negócio e aumenta suas vendas.

O “desconto” é um recurso promocional válido em determinadas situações. Porém, sendo aplicado de forma indiscriminada, sem qualquer justificativa, pode perder a finalidade.

De nada adianta oferecer descontos durante todo o ano. Na cabeça do cliente pode ficar a imagem de que o “preço baixo” não é uma oferta, mas o “preço normal”. Pode parecer apenas um truque para atrai-lo. Mas em ocasiões especiais, como no “aniversário do estabelecimento” por exemplo, ou em outra data comemorativa, pode funcionar.

Se você puder oferecer seus produtos ou serviços a um preço menor que a concorrência, com a mesma qualidade (e demonstrar isso para seus clientes), vá em frente!

Mesmo assim, a concorrência poderá seguir seus passos, e você se encontrará em meio a uma guerra de preços, em detrimento da qualidade de seus serviços ou produtos, bem como da sua imagem. Pense nisso…

Para conhecer mais sobre a importância da Promoção de Vendas, acesse o site www.institutojcare.com.br e leia o fascículo número 3 da coleção “PROGRAMA SUCE$$O!”.

Se precisar de mais ideias criativas para promover a sua atividade entre em contato através do “FALE COMIGO”.

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COMPLIANCE” – VOCÊ SABE O QUE SIGNIFICA ESSE TERMO?

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Sabe como “isso” pode prejudicar ou contribuir com o seu negócio?

Ah… mais um desses termos em inglês. Mas esse é relativamente recente e nem sabemos pronunciá-lo direito… tampouco sabemos exatamente o que significa… Mas daqui para a frente você irá conviver cada vez mais com ele.

A minha primeira dica é te orientar sobre como pronunciar esse termo corretamente. Como tentativa, escrevo a palavra pensando na ‘fala”. Pode não ser perfeito, mas seria algo mais ou menos assim: “CÂMPLÁIENS”.

Mas afinal, o que isso significa?

Na verdade, a gente nem precisaria utilizar esse termo da língua inglesa, pois significa “conformidade”; ou seja: cumprir, obedecer,  estar de acordo com as normas, regras, políticas da própria empresa, do mercado, do governo, etc.

Sua principal finalidade é evitar a ocorrência de problemas oriundos do descumprimento dessas regras.

Grandes empresas possuem departamentos exclusivamente dedicados a essa atividade, contando com profissionais especializados. Mas no seu caso isso pode não ser necessário.

Preocupe-se apenas em cumprir o que prometeu aos seus colaboradores, parceiros, fornecedores e clientes.

Se quiser se aprofundar no tema, a internet oferece várias opções de sites para você pesquisar.

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VOCÊ QUER FAZER A ANÁLISE “SWOT” DO SEU NEGÓCIO, MAS AINDA TEM DÚVIDAS?

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Então vou te dar algumas dicas de como facilitar o seu trabalho!

Esse tema foi abordado nas páginas 8 e 9 do fascículo 1 e na página 8 do fascículo 12 do “PROGRAMA SUCE$$O!”, para o caso de querer revê-los antes de continuar.

Relembrando:

S = Strenghts (Forças);

W = Weaknesses (Fraquezas);

O = Opportunities (Oportunidades);

T – Threats (Ameaças/Riscos).

A análise “SWOT” é utilizada para analisarmos o desempenho do nosso negócio em relação ao mercado, pensando tanto no presente quanto no futuro.

Significa que precisamos analisar no que somos bons e no que não somos tão bons em relação aos nossos concorrentes. Essa é uma avaliação interna onde identificamos as “forças” e as “fraquezas” do nosso negócio. Ou seja: o que fazemos melhor do que eles; o que eles fazem melhor do que nós? No que podemos melhorar?

Nessa avaliação interna, temos maior controle de nossas conclusões, porque é um ambiente dominado por nossas experiência, aprendizado, capacitação, recursos disponíveis, conhecimento do comportamento do mercado e da atuação dos concorrentes.

Se você conseguir listar essa parte, já é um grande passo para obter sucesso nessa reflexão.

Claro que analisar e prever o que irá acontecer no ambiente externo ao seu negócio é muito mais difícil; mas, não impossível.

Acontecerão sempre coisas favoráveis e desfavoráveis ao seu negócio.

Os fatores favoráveis poderão representar OPORTUNIDADES; os desfavoráveis representarão possíveis RISCOS para você.

Fique ligado em tudo que possa influir no sucesso do seu negócio!

Pesquise, junte todas as informações que puder obter, reflita sobre elas, e você terá conseguido elaborar a “ANÁLISE SWOT” do seu negócio.

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VOCÊ SABE O QUE É “BRAINSTORMING”?

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E para que serve um “brainstorming”?

“Brainstorming”, como tantos outros termos adotados pela maior parte dos países em todo o mundo, é mais um daqueles que mantém a tradição de preservar sua origem; tradicionalmente, a língua inglesa, tais como: marketing, briefing, live, living, entre tantos outros.

Se fossemos traduzir ao pé da letra, teríamos: “Tempestade de Ideias”. Você deve concordar que não seria um termo muito feliz para traduzir o que o “brainstorming” realmente significa…

Na prática, é uma reunião em grupo para discutir situações e apresentar possíveis soluções para determinado problema. Ressalto que esse “grupo” pode ser formado a partir de 2 pessoas.

Não consegui descobrir quem disse que “duas cabeças pensam melhor do que uma” para encontrar a melhor solução, mas concordo totalmente com a afirmação. Imagine 3, 4, 5 ou mais pessoas pensando na solução do problema…

Dependendo do caso, pode ser uma boa técnica.

O “brainstorming” serve para estimular o pensamento criativo das pessoas. Ele pode contribuir para a adoção de medidas inovadoras no negócio.

Essa técnica pode ser ainda mais útil se você pensar em tudo o que mudou, está mudando ou ainda vai mudar na sua relação com seus colaboradores, clientes e fornecedores em função do que estamos enfrentando para superar a crise desses  últimos anos e encontrar novas oportunidades.

Boas Reflexões e Boa Sorte!

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A PRÁTICA DO MARKETING NOS PRÓXIMOS ANOS [OUTRAS]

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Impactos da pandemia em atividades diversas.

Além das áreas de eventos, turismo e alimentação, muitas outras atividades foram impactadas negativamente pela COVID nos últimos 24 meses.

Com o resguardo obrigatório das pessoas, com a proibição de diversas atividades presenciais – incluindo cultos, escolas particulares de ensino, cursos de línguas, entre outras tantas, motoristas de taxis e aplicativos viram sua clientela desaparecer da noite para o dia, só para citar um exemplo.

Com a maior parte do comércio impedido de operar, óbvio que o faturamento do setor caiu e muitos perderam o emprego.

Apesar da retomada parcial dos negócios nesse início de 2022, não podemos nos iludir imaginando que tudo voltará ao normal imediatamente.

Precisamos ter em mente que, além do aumento da quantidade de desempregados, a renda de todos diminuiu de forma significativa, reduzindo o volume de negócios em diversos segmentos econômicos. Em relação à indústria da moda,  por exemplo, a maior parte das pessoas está “estocada” no que se refere às suas roupas, calçados e acessórios, pois os utilizaram muito pouco nesse período.

Alguns setores poderão compensar parte das suas perdas através de atividades virtuais, outra não.

Precisaremos nos reinventar, buscar novos caminhos para recuperar as perdas materiais sofridas e seguir em frente, com muita energia e determinação!

Suce$$o para todos nós!!!

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A PRÁTICA DO MARKETING NOS PRÓXIMOS ANOS [RESTAURANTES]

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Impactos da pandemia em Bares, Restaurantes e Lanchonetes!

Conforme dados divulgados pela Abrasel (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes), cerca de 335 mil bares e restaurantes encerraram as suas atividades definitivamente no país, considerando todos os segmentos, cerca de 1/3  do total de estabelecimentos.

A Associação estima uma extinção de 1,3 milhão de postos de trabalho no setor nesse período de pandemia.

Só nos setores “por quilo” ou “self-service”, cerca de 40 mil estabelecimentos fecharam suas portas.

A reflexão principal que os “sobreviventes” devem fazer é sobre o perfil da sua clientela: quem são, quais suas necessidades, como pensam, o que vem buscar, o que esperam encontrar.

Aliás, também precisarão diferenciar clientes presenciais e remotos, sempre sem descuidar da qualidade, seja qual for o caso.

Como exemplo: se você atende a um público presencial que precisa “matar a fome” para enfrentar o próximo turno em um trabalho que exige força física, ofereça uma refeição consistente, com todos os nutrientes necessários – e divulgue isso no seu estabelecimento.

Seus clientes remotos também esperam ter suas expectativas atendidas em relação aos produtos e serviços que você oferece. Além da qualidade, você irá precisar de rapidez, embalagens adequadas e bons preços. Procure estreitar suas relações com eles e conhecer melhor suas necessidades.

Se você tiver condições de fazer uma pesquisa nesse sentido, não hesite!

Bons negócios!

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A PRÁTICA DO MARKETING NOS PRÓXIMOS ANOS [TURISMO]

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Impactos da pandemia nas áreas de “Viagens” e “Turismo”!

Outras atividades diretamente impactadas pela COVID 19 foram hotelaria, agências de viagens, transporte de passageiros aéreos, marítimos e terrestres, locação de veículos, causando estragos em diversos outros segmentos.

Milhares de voos, reservas de hotéis, de veículos, cruzeiros marítimos, atingindo milhões de pessoas, foram cancelados em todo o mundo.

Nesse tipo de negócio um assento ou uma reserva não podem ser recuperados. O dinheiro deve ser ressarcido a quem pagou… sem saber se o cliente irá voltar.

As pessoas, de maneira geral, além de disporem de menos dinheiro em caixa, estarão mais preocupadas com o futuro e com o destino que darão às suas reservas financeiras para sobreviverem, do que com o lazer.

O que eu imagino quanto às ações necessárias para que esses setores recuperem eventuais prejuízos e voltem a equilibrar suas finanças seria, dentro do possível:

– negociar uma redução de preços com os parceiros envolvidos na operação;

– reduzir custos internos para reduzir preços de venda;

– manter e, se possível, melhorar a qualidade e quantidade dos serviços oferecidos aos clientes;

– realizar parcerias intrassetores da atividade para oferecer vantagens adicionais aos clientes.

A coisa não para por aí! Fico à disposição através do FALE COMIGO!

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