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COMO A ECONOMIA CIRCULAR E A SUSTENTABILIDADE PODEM INFLUENCIAR O SEU NEGÓCIO E NA SUA VIDA!

Tempo de leitura: 4 minutos

Economia circular: é um conceito que se refere à capacidade de manter ou conservar um processo ou sistema que atenda às necessidades do presente sem comprometer as possibilidades das gerações futuras. Baseia-se em repensar a forma de criar, produzir e comercializar produtos para garantir o uso e a recuperação inteligente dos recursos naturais. Alia o relacionamento do capital com a natureza, equilibrando os recursos renováveis. É uma forma de reduzir, reutilizar e recuperar as matérias primas que estão presentes no meio ambiente. Exemplos da economia circular podem ser descritos como a eliminação de resíduos na base da produção de uma indústria; a remanufatura e a conservação da matéria prima em seus ciclos de uso sem extingui-los, entre outros.

Sustentabilidade: é um desafio para a humanidade, pois exige uma mudança de hábitos, valores e atitudes em relação ao modo de se relacionar com a natureza e com os outros seres humanos. É também uma oportunidade para criar soluções inovadoras, criativas e colaborativas que possam garantir o bem-estar das pessoas e do planeta. Quando se pensa em sustentabilidade colocamos em pauta atitudes que suprem as necessidades atuais sem prejudicar o meio ambiente, pensando sempre nas gerações futuras. Exemplos de práticas sustentáveis são a coleta seletiva, utilização de transportes não poluentes, o racionamento do uso de energia e água, etc.

Apesar de interligadas, economia circular e sustentabilidade são diferentes em sua essência. Enquanto a primeira se concentra nos ciclos e recursos, a outra está relacionada à sociedade e a ações para o planeta. Contudo, ambas estão intrinsecamente relacionadas, porque não há como pensar em uma sem considerar a outra. As ações de sustentabilidade são parte do ciclo da economia circular. Uma empresa que adota a circularidade em seus processos de produção tende a ser mais sustentável e impacta diretamente o meio ambiente e a sociedade.

Uma indústria que evita descartar resíduos orgânicos em rios ou águas subterrâneas, por exemplo, faz uma ação sustentável ao mesmo tempo em que preserva a sua matéria prima, agindo conforme a perspectiva de economia circular. Porém, há empresas que utilizam o rótulo de sustentáveis sem necessariamente contribuir para uma verdadeira economia circular. Esse fato ocorre quando essas empresas pensam somente em ações pontuais e não repensam a forma básica de produção e sua relação com a matéria prima. Mas não é fácil ter os processos dentro de ciclos da economia circular.

Segundo alguns especialistas em gestão ambiental, os grandes obstáculos de implementar a economia circular no Brasil podem ser resumidos em 3 princípios.
Política e regulamentação: é muito difícil encontrar apoio para aplicar este conceito de forma certa, principalmente nas grandes indústrias. Além disso, apesar dos relatórios e políticas que incentivam o desenvolvimento ecológico nas empresas, as leis de fiscalização e regularização são bem menos rigorosas e superficiais.
Cultura: a sociedade ainda não está totalmente educada do ponto de vista ambiental e ciente do conceito de circularidade. O incentivo exacerbado ao consumo e o constante descarte de produtos obsoletos, impedem que haja uma conscientização para práticas de economia circular e sustentável.
Investimento em tecnologia: se não houver tecnologia propícia para realizar a remanufatura dos produtos e a constante reposição de matéria prima, será difícil a economia circular avançar.

Apesar disso, existem diversos benefícios da economia circular para a sociedade:
– reversão de danos ambientais como aquecimento global e poluição;
– menores taxas de contaminação do meio ambiente e da população;
– otimização da matéria prima;
– menor desperdício por parte da população de modo geral;
– oportunidade de geração de novos negócios;
– crescimento econômico;
– aumento da consciência ambiental.

A economia circular e a sustentabilidade podem influenciar no sucesso do seu negócio de formas diversas. A seguir listamos algumas delas.
– Redução dos custos operacionais ao economizar energia, água e matérias-primas.
– Aumento da eficiência e a produtividade ao otimizar processos e evitar desperdícios.
– Melhoria da imagem e a da reputação da empresa perante os consumidores, fornecedores, investidores e sociedade em geral.
– Atração e fidelização de clientes que valorizam as práticas sustentáveis e responsáveis.
– Diferenciação no mercado ao oferecer produtos e serviços de qualidade e com baixo impacto ambiental.
– Antecipação e adaptação às mudanças regulatórias, legislativas e de mercado, relacionadas à sustentabilidade.

No setor varejista os conceitos de sustentabilidade estão sendo adotados com sucesso e beneficiando toda a cadeia produtiva e a sociedade. Mas além da questão do gosto por marcas e itens sustentáveis, o público também tem investido em outras formas de consumo consciente, como a compra de itens de segunda mão.

De acordo com um levantamento do Serviço Brasileiro de Apoio às Micros e Pequenas Empresas (Sebrae), no Brasil, entre os primeiros semestres de 2020 e 2021, houve um crescimento de 48,5% na abertura de estabelecimentos que comercializam mercadorias já usadas. Apenas nos primeiros seis meses de 2021, foram inauguradas 2104 empresas desse segmento. Já no primeiro semestre de 2022, esse número foi de 6700. Tal estudo diz respeito a produtos usados no geral. Entretanto, no meio dessas vendas de mercadorias de segunda mão, o mundo do vestuário se destaca.

Outra medida da população para seguir um conceito de consumo e vida mais sustentável é o reaproveitamento do próprio vestuário, através da customização. Essa técnica chamada “Upcycling”, existe desde 1994, porém, seu sucesso e repercussão está muito atrelada aos dias atuais.

Para atender a essas novas demandas dos consumidores, as grandes marcas tem investido na redução de recursos naturais, priorizando o uso de materiais e processos que diminuam o impacto ambiental. Muitas delas estão optando por utilizar tecidos de fibras orgânicas, como algodão e bambu.

Essas medidas são extremamente importantes porque a produção de roupas e acessórios vem impactando de forma severa a natureza. De acordo com um ranking da ONU Meio Ambiente (Agência da Organização das Nações Unidas), a indústria têxtil está em segundo lugar como o setor que mais consome água e produz resíduos no mundo. Ainda por meio desse ranking, a Entidade evidencia que 10% do total de emissões de gases-estufa está ligado a confecções de roupas. E para piorar toda a situação, tais peças, que custam tão caro para a natureza, são descartadas de forma errônea em aterros e lixões. O relatório da agência governamental estima que 500 bilhões de dólares são perdidos todos os anos com esses descartes.

Diante de tudo isso achamos que está mais do que na hora de revermos diversos de nossos hábitos, costumes e conceitos de vida…

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COMO O CRESCIMENTO DO E-COMMERCE PODE AFETAR O SEU NEGÓCIO PRESENCIAL?

Tempo de leitura: 3 minutos

3 a 5 minutos para ser lido com um bom entendimento.

O crescimento do e-commerce pode afetar o seu negócio presencial de várias formas, dependendo do seu segmento, público-alvo, localização e concorrência. A seguir, algumas possíveis consequências.

Redução do fluxo de clientes na loja física: muitos consumidores estão preferindo pesquisar e comprar pela internet, evitando deslocamentos, filas e aglomerações. Esse comportamento pode diminuir a demanda por produtos ou serviços na loja física, especialmente se eles forem facilmente encontrados online por preços mais baixos ou condições mais vantajosas.

Aumento da competitividade no mercado: o e-commerce amplia o alcance geográfico das vendas, permitindo que você alcance clientes em todo o mundo, mas também que você enfrente concorrentes de diferentes países ou continentes. Além disso o ambiente online facilita a comparação de preços, qualidade, reputação e avaliações entre as lojas virtuais, exigindo que você se diferencie e se destaque dos demais.

Necessidade de adaptação e inovação: para sobreviver e se manter relevante no mercado, você irá precisar se adaptar às novas tendências e expectativas dos consumidores que estão cada vez mais exigentes, bem informados e conectados. Isso significa que você terá que investir em tecnologia, marketing digital, logística, atendimento ao cliente, segurança da informação, entre outros aspectos que envolvem o comércio eletrônico. Você também deverá inovar na sua proposta de valor, oferecendo experiências únicas, personalizadas e memoráveis para os seus clientes na loja física.

Assim, para enfrentar a concorrência das lojas virtuais com sucesso, as lojas físicas terão que se reinventar. Vamos explorar um pouco mais os desafios a serem superados para estas se adaptarem à era digital e oferecerem uma experiência de compra diferenciada e satisfatória para os clientes, de forma a atingirem seus objetivos comerciais e institucionais.

Investir em tecnologia: a tecnologia também pode ser uma grande aliada das lojas físicas, pois permite criar experiências digitais interativas, personalizadas e integradas com os canais online. Por exemplo, as lojas podem usar telas sensíveis ao toque, realidade aumentada, reconhecimento facial, inteligência artificial, entre outras ferramentas, para atrair, engajar e fidelizar clientes. A tecnologia também pode ajudar a coletar e analisar dados sobre o comportamento dos consumidores, o que pode gerar insights valiosos para melhorar o atendimento, o mix de produtos, a precificação, a logística, etc.

Apostar na experiência do cliente: esse é um dos principais fatores que influenciam a decisão de compra e a lealdade dos consumidores. As lojas físicas devem oferecer uma experiência única e memorável, que agregue valor ao que o comércio eletrônico não consegue entregar. Para isso, as lojas devem investir em um atendimento de qualidade, em um ambiente agradável e confortável, em uma comunicação efetiva e transparente, em uma política de troca e devolução flexível, em serviços adicionais como entrega rápida, personalização, consultoria, entre outras iniciativas.

Integrar os canais de venda (omnichannel): a integração dos canais de venda é essencial para atender às expectativas dos consumidores, que usam diferentes meios para pesquisar, comprar e interagir com as marcas. As lojas físicas devem estar alinhadas com as lojas online em termos de preços, estoques, promoções, informações, etc. Além disso, as lojas físicas devem aproveitar as vantagens do comércio eletrônico para ampliar seu alcance e sua visibilidade, usando plataformas como redes sociais, marketplaces, aplicativos, etc. As lojas físicas também podem oferecer opções como comprar online e retirar na loja, comprar na loja e receber em casa, comprar na loja e trocar online, entre outras.

Inúmeros aspectos favorecem o desenvolvimento do comércio eletrônico, em detrimento do crescimento do volume das compras realizadas de forma presencial, tais como: facilidade em pesquisar preços e condições de pagamento; diversidade de produtos e serviços; comodidade para realizar compras e efetuar pagamentos; acesso a ofertas e preços mais baixos, etc.; mas ainda, para muitos consumidores, nada substitui o contato pessoal, a atenção, o carinho e a empatia entre vendedor e comprador, que só o comércio presencial pode propiciar.

Diante disso, acreditamos que a integração entre estas duas estratégias de marketing é a melhor solução, pois elas podem ser perfeitamente complementares uma à outra.

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COMO AS INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS PODEM INFLUENCIAR NOS RESULTADOS DO SEU NEGÓCIO?

Tempo de leitura: 2 minutos

As inovações tecnológicas são iniciativas que criam ou reinventam algo usando a tecnologia como base. Elas podem ser aplicadas em diferentes tipos de negócio, como produtos, serviços, processos, métodos ou modelos. O objetivo da inovação tecnológica é gerar valor e lucro para as empresas, além de melhorar a qualidade de vida das pessoas. As inovações tecnológicas podem influenciar nos diversos ramos de negócio de várias formas, dependendo do grau e do tipo de inovação.

Segundo a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OECD) existem quatro tipos de inovação (https://www.oecd.org/brazil/). A “OECD” é uma organização internacional que trabalha para construir melhores políticas para uma vida melhor. Seu objetivo é moldar políticas que promovam prosperidade, igualdade, oportunidade e bem-estar para todos. Conta com 60 anos de experiência para preparar melhor o mundo de amanhã. 

Assim, relatamos a seguir, as quatro inovações que podem impactar nos resultados do seu negócio, conforme a “OECD”. 

Inovação de produto: consiste em introduzir um novo produto ou serviço no mercado; ou, melhorar significativamente um produto ou serviço existente. Por exemplo, o lançamento do iPhone pela Apple foi uma inovação de produto que revolucionou o mercado de smartphones. 

Inovação de processo: consiste em implementar um novo método de produção ou distribuição, ou melhorar significativamente um método existente. Por exemplo, o uso da impressão 3D pela Nike foi uma inovação de processo que permitiu criar calçados personalizados e reduzir custos. 

Inovação de marketing: consiste em implementar uma nova estratégia de marketing, como design, embalagem, promoção ou preço, ou melhorar significativamente uma estratégia existente. Por exemplo, o uso das redes sociais pela Coca-Cola foi uma inovação de marketing que aumentou o engajamento e a fidelidade dos consumidores. 

Inovação organizacional: consiste em implementar uma nova forma de organização do trabalho, da gestão ou das relações externas, ou melhorar significativamente uma forma existente. Por exemplo, o uso do home office pelo Google foi uma inovação organizacional que melhorou a produtividade e a satisfação dos funcionários. 

Além disso, as inovações tecnológicas podem ser classificadas em radicais ou incrementais, dependendo do impacto que causam no mercado e na sociedade. 

As inovações radicais são aquelas que criam novos mercados ou transformam os existentes, gerando uma ruptura com o padrão anterior. 

As inovações incrementais são aquelas que melhoram os produtos, serviços ou processos existentes, gerando um aumento gradual de desempenho. 

Algumas das vantagens de investir em inovações tecnológicas são: 

– aumentar a competitividade e a diferenciação no mercado;
– aumentar a produtividade e a eficiência dos processos;
– reduzir custos e desperdícios;
– aumentar a qualidade e a satisfação dos clientes;
– aumentar a lucratividade e o crescimento do negócio;
– aumentar a capacidade de adaptação e resiliência às mudanças; e, – aumentar a criatividade e a motivação dos colaboradores.

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A IMPORTÂNCIA DA LOCALIZAÇÃO NO RESULTADO DO SEU NEGÓCIO

Tempo de leitura: 3 minutos

A localização é um fator importante para o sucesso de qualquer empreendimento, pois afeta a visibilidade, a acessibilidade, o fluxo de clientes e a concorrência. Uma boa localização pode atrair mais consumidores, aumentar as vendas e gerar vantagem competitiva. Uma má localização pode afastar os clientes, reduzir o interesse pelos produtos e serviços, além de comprometer a rentabilidade do negócio.

Para escolher a melhor localização para o seu negócio é preciso considerar alguns aspectos, cujos principais listamos a seguir.

Perfil do público-alvo: você deve conhecer as características, as necessidades, os hábitos e as preferências dos seus clientes potenciais. Assim, você poderá escolher um local que seja conveniente, acessível e atrativo para eles.

Tipo de produto ou serviço oferecido: você precisa analisar se o seu negócio depende da venda por impulso, da fidelização dos clientes, da exclusividade ou da conveniência. Assim, você poderá escolher um local que favoreça o seu modelo de negócio.

Concorrência na região: avalie se há outros estabelecimentos que oferecem produtos ou serviços similares ou complementares aos seus. Assim, você pode escolher um local que se diferencie dos concorrentes ou se beneficiar optando por instalar o seu negócio em um polo que os reúna e destaque o seu setor de atividade.

Custo-benefício do ponto comercial: você deve comparar os preços de compra ou aluguel dos imóveis disponíveis na região, bem como os custos de infraestrutura, manutenção, segurança e divulgação. Dessa forma, você pode escolher um local que caiba no seu bolso e que ofereça um bom retorno sobre o investimento.

Visibilidade: fique atento aos obstáculos que podem minar a visão da sua fachada, tais como fiação, árvores, placas indicativas ou promocionais. Lembre-se que a visibilidade do seu ponto comercial é diferente para quem passa de carro, a pé ou de ônibus. A estrutura e a aglomeração típica dos pontos de ônibus, por exemplo, também pode comprometer a frente da loja. Evite pontos com esse perfil, a menos que você ofereça itens de conveniência que podem se favorecer desse fluxo de pessoas.

Acessibilidade: de nada vale um ponto com ótima visibilidade, se é muito difícil chegar lá, certo? Assim como a velocidade da via, a ausência de faixa ou semáforos de pedestres (em ruas movimentadas) podem comprometer a movimentação da sua loja. Por outro lado, oferecer estacionamento de bicicletas e veículos pode atrair mais consumidores. Para validar a acessibilidade do ponto, visite-o em horários alternados. Verifique, por exemplo, a ocorrência de feiras livres nas proximidades, o que pode prejudicar o acesso à sua loja. Fuja de locais que causem sensação de insegurança, como ruas mal iluminadas e corredores sem saída, que apresentam pouco movimento.

Posicionamento geográfico: para acertar na escolha do ponto, vale observar o sentido do fluxo de carros e pedestres, de acordo com o horário. É comum que ele se alterne, conforme as pessoas vão de casa para o trabalho e vice-versa. Uma padaria, por exemplo, deve escolher o lado da rua onde o fluxo é mais intenso pela manhã, enquanto as lojas de artigos para a casa devem estar no caminho de volta. Dependendo da sua região, você também deve observar em qual lado da rua incide mais sol ou há sombra em determinados períodos, pois esse fator também pode favorecer ou atrapalhar o sucesso do seu negócio.

Fluxo de pessoas: Para a maioria dos varejistas, quanto mais pessoas circulando no entorno da loja, mais clientes em potencial. Por isso, antes de escolher o próximo ponto da sua rede, observe se o entorno possui polos geradores de tráfego, ou seja, estabelecimentos que oferecem serviços essenciais, como shoppings, hipermercados, faculdades e bancos. Vale ainda se certificar que o fluxo da rua se mantém em toda a sua extensão. Pode ser que ali passem muitos ônibus, mas que todos virem na mesma rua; o fluxo tende a seguir o mesmo caminho.

Crescimento da região: a evolução do bairro, com certeza, tem importância vital na escolha de um ponto comercial. É um fator que pode influenciar os resultados do negócio, tanto positiva quanto negativamente. Conhecer as possíveis mudanças na região do imóvel pode favorecer sua estratégia de expansão a curto, médio ou a longo prazo. Você não precisa prever o futuro, basta recorrer a fontes oficiais de informações. Órgãos das prefeituras, como as secretarias de planejamento, normalmente revelam as obras viárias previstas, tais como interdição de vias, construções de viadutos, túneis, passarelas, estações de metrô, entre outras.

Por último, faça uma pesquisa prévia junto à prefeitura para verificar se há algum impedimento legal ou regulatório para a instalação do seu negócio no local desejado; e, BOA SORTE!

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AÇÕES PROMOCIONAIS QUE NÃO PODEM SER ESQUECIDAS

Tempo de leitura: 4 minutos

Neste artigo citaremos algumas práticas promocionais bastante utilizadas pelo marketing tradicional que ainda podem ser realizadas e apresentar bons resultados para o seu negócio, a custos relativamente baixos; considerando o seu ramo de atividade, a sua localização geográfica e o perfil do seu público.

Panfletagem: é uma forma de comunicação de massa que permite sua mensagem para um grande número de pessoas de forma rápida e eficiente. De porta em porta, nas ruas ou deixando folhetos em locais com grande circulação de pessoas, é um mecanismo que sempre dá certo. É barato, informativo e fácil de distribuir. Ela pode ser utilizada para promover uma variedade de coisas, como eventos, novos produtos, campanhas de conscientização e muito mais.
No entanto, é importante ressaltar que a panfletagem deve ser feita de maneira ética e respeitando as leis e regulamentos locais.

Cartão de visita: para muitos é considerado um item obsoleto, mas, contendo as informações básicas sobre o seu negócio, como nome, logo, telefone, e-mail e endereço, ele é útil para divulgar a sua marca, seu produto ou serviço e facilitar o contato com prospects e clientes. Você pode distribuir os seus cartões de vista em eventos, reuniões, feiras ou sempre que encontrar alguém interessado na sua atividade.

Rádio: pode ser transmitido por ondas eletromagnéticas ou pela internet. É uma mídia que tem grande penetração no Brasil, especialmente nas regiões mais afastadas dos grandes centros urbanos. Você pode anunciar o seu negócio em emissoras ou programas que tenham maior afinidade com seu público-alvo, ou também patrocinar quadros ou eventos diversos.
O rádio possui uma presença marcante em nosso dia a dia. Está presente nas residências, nos veículos, no smartphone, no trabalho e durante os momentos de lazer.
O rádio estimula a imaginação do ouvinte, que cria uma imagem mental do que está sendo anunciado. Como não transmite imagens, é importante que você use uma linguagem descritiva e criativa para compensar essa ausência. Por fim, é um meio simples e barato de promover o seu negócio.

Merchandising: existem diversas formas de realizar ações de merchandising, dependendo do tipo de produto ou serviço, do canal de distribuição, do público-alvo e dos objetivos de marketing. Algumas das formas mais comuns são:
Visual merchandising: consiste em criar um ambiente e uma exposição atrativa e coerente com a identidade da marca, como displays, layout, cartazes, embalagens, cores, iluminação e vitrines.
Demonstração ou degustação: consiste em oferecer aos clientes a oportunidade de experimentar produtos ou serviços antes da compra. Mostrando suas qualidades e benefícios.
Promoção: consiste em oferecer aos prospects e clientes vantagens ou benefícios para comprar o produto ou serviço, como descontos, brindes, sorteios ou condições especiais de pagamento.

Editorial: consiste em inserir o produto ou serviço em um conteúdo editorial, como um programa de TV, um filme, um livro ou uma revista, de forma sutil e natural. Por exemplo, mostrar um personagem usando determinada marca ou degustando alguma marca de alimento ou bebida.

Brindes: podem ser distribuídos para seus clientes, parceiros, colaboradores ou para o público em geral, com o objetivo de divulgar seus produtos ou serviços, agradecer, fidelizar ou encantar. Eles podem ser de diversos tipos, mas, acima de tudo precisam ser úteis, criativos e personalizados. Através da distribuição de brindes você pode aumentar a visibilidade da sua marca; fortalecer o seu relacionamento com prospects e clientes, fidelizando-os; diferenciar-se da concorrência; e ainda atrair e conquistar novos clientes.

Publicidade indoor: A publicidade indoor é uma forma de divulgar produtos, serviços, marcas ou mensagens em ambientes fechados, como lojas, academias, restaurantes, shoppings, metrôs, etc. Ela pode ser feita por meio de telas digitais, painéis, banners, cartazes ou outros suportes. Suas principais vantagens são: atingir um público segmentado e qualificado; chamar a atenção das pessoas que estão circulando no local; ser dinâmica, criativa e atualizada, utilizando diversos formatos de conteúdo; ser econômica e sustentável, bem com flexível e personalizável, permitindo adaptar a mensagem ao contexto e ao objetivo da campanha.

Eventos: seus objetivos podem ser institucionais, comunitários ou promocionais, abrangendo inúmeras áreas de atuação, tais como cultura, esportes, educação, saúde, lazer, turismo, entre tantas outras. É uma forma efetiva de integrar ideias, conceitos, conhecimento e também de promover produtos e serviços. Através da participação em eventos você pode reforçar o valor da sua marca e fortalecer seu posicionamento no mercado, além de se relacionar com prospects e clientes. Um evento onde você fica frente a frente com seu público-alvo possibilita obter um maior número de contatos do que sua média habitual, além de permitir a captura de novos insights a respeito do seu produto ou serviço. Significa também mais oportunidades de negócios e de incrementar suas vendas.

Locutor no PDV: um locutor promovendo as ofertas de uma loja pode ser uma opção interessante para atrair público e vender mais, desde que seja feito de forma adequada e planejada. Ele pode reforçar o valor da sua marca e o diferencial dos seus produtos; anunciando ofertas, promoções, descontos , vantagens e benefícios dos produtos despertando o interesse e a vontade do cliente em comprar. Pode também interagir com o cliente, tirando dúvidas, dando dicas, fazendo sugestões, criando um vínculo emocional e uma experiência positiva. O locutor pode ainda destacar a sua loja dos estabelecimentos concorrentes que não usam essa ferramenta.
No entanto, para que o locutor tenha sucesso na sua função, é preciso que ele conheça bem os produtos e as ofertas da loja; ter uma boa dicção, pronúncia e entonação de voz; adaptar seu estilo de comunicação ao perfil do público-alvo e ao tipo do produto anunciado; ser criativo, animado e carismático; além de evitar excessos, repetição, gritaria ou frases que possam incomodar e afastar os cliente.

E-mail marketing: como você já sabe essa é uma estratégia de comunicação direta com seus prospects e clientes, que permite enviar mensagens personalizadas, informativas e persuasivas. Você pode usar o e-mail marketing par divulgar promoções, conteúdos, novidades e muito mais. Mas para isso você precisa construir uma lista de contatos qualificada, programar seus envios e utilizar ferramentas de análise dos resultados.
O que você talvez não saiba é que o e-mail surgiu bem antes do que a internet, portanto não é uma exclusividade do “marketing digital”. Ele surgiu através de uma troca de mensagens entre computadores em 1971. Se você quiser saber mais sobre isso acesse o site Eu Capacito
(https://eucapacito.com.br/).
Sem dúvida, essa é mais uma excelente opção para promover o seu negócio!

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AÇÕES FILANTRÓPICAS OU COMUNITÁRIAS – QUAIS SÃO MAIS ADEQUADAS PARA PROMOVER O SEU NEGÓCIO?

Tempo de leitura: 3 minutos

Ações filantrópicas ou comunitárias – quais são mais adequadas para promover o seu negócio?

Antes de tudo, vamos deixar claro quais são as principais características dessas duas modalidades de ações sociais.

Ações filantrópicas são aquelas que visam ajudar o próximo, por meio de atitudes altruístas e solidárias, sem esperar nada em troca. Elas podem ser praticadas por indivíduos ou por entidades sem fins lucrativos, que prestam assistência social a pessoas em situação de vulnerabilidade. É uma forma de ajudar o próximo, por meio de doações de dinheiro, bens, produtos ou trabalho em prol de uma causa social, cultural, ambiental ou educacional. O termo vem do grego “philanthropia”, que significa “amor à humanidade” ou “amor ao homem”.

Ações comunitárias por sua vez envolvem a participação e a organização da comunidade para resolver problemas coletivos ou melhorar as condições de vida de um determinado grupo social. Elas podem ser realizadas por associações comunitárias, que representam os interesses e as demandas dos moradores de uma localidade. Alguns exemplos de ações comunitárias são: promover mutirões de limpeza, plantio de árvores, construção de equipamentos públicos, mobilização para reivindicar direitos, etc. É também uma forma de ativismo político, com a identificação de necessidades ou carências da comunidade, a mobilização de recursos e a formulação de estratégias de ação.
Portanto, a principal diferença entre ações filantrópicas e ações comunitárias é que as primeiras são baseadas no amor e na generosidade para com os outros seres humanos, enquanto as segundas são baseadas na cooperação e na cidadania para com o bem comum. Ambas são importantes e contribuem para o desenvolvimento social e humano.

Mais adiante direi o que penso sobre isso, mas, por enquanto, vamos conhecer quais seriam as principais vantagens de cada uma delas para promover o seu negócio.

Principais vantagens de realizar ações filantrópicas

– Dedução no imposto de renda: algumas leis de incentivo fiscal permitem que as empresas que fazem doações para projetos sociais e culturais tenham uma porcentagem do imposto de renda deduzido.
– Incentivos fiscais: além da dedução no imposto de renda, existem outras leis que beneficiam as empresas que fazem investimentos em projetos sociais, como a Lei Rouanet, a Lei de Incentivo ao Esporte e a Lei do Audiovisual.
– Agregação de valor à marca: as empresas que investem em causas sociais tem maior probabilidade de melhorar sua imagem perante os consumidores, os funcionários e a sociedade em geral, gerando confiança e fidelidade.
– Atração e retenção de clientes: os consumidores preferem comprar de empresas que retribuem à comunidade e que demonstram responsabilidade social e ambiental.
– Satisfação pessoal: as empresas podem experimentar um sentimento de satisfação e orgulho por contribuir para o bem-estar da comunidade e para a transformação social.

Principais vantagens de realizar ações comunitárias

– Melhoria da reputação e da imagem da empresa: analogamente às ações filantrópicas, demonstram o compromisso da empresa com o desenvolvimento social e o bem estar da população, gerando confiança e credibilidade entre os consumidores, os fornecedores, os parceiros e os órgãos públicos.
– Aumento da satisfação e do engajamento dos colaboradores: as ações comunitárias proporcionam oportunidade de aprendizagem, integração e participação dos funcionários em causas sociais, aumentando o seu orgulho, a sua motivação e o seu senso de pertencimento à empresa.
– Diferenciação no mercado: as ações comunitárias podem ser um diferencial competitivo para a empresa, que se destaca da concorrência por sua responsabilidade social e sua contribuição para a melhoria da qualidade de vida da comunidade.
– Atração e retenção de clientes: tanto quanto as ações filantrópicas, estas também podem atrair novos clientes com os valores e as causas da empresa, além de fidelizar os clientes da carteira que reconhecem o seu papel social.
– Redução de custos e aumento da eficiência: as ações comunitárias podem gerar economia de recursos e otimização de processos, por exemplo, através de práticas sustentáveis que reduzem o consumo de energia, água e materiais, ou através do aproveitamento de resíduos e equipamentos que podem ser doados e/ou reciclados.

Diante desses fatos, acreditamos que ambas podem ser realizadas em conjunto, até porque em determinadas situações elas se confundem, trazendo benefícios para todas as partes envolvidas, pois promovem a solidariedade, a generosidade, a cidadania e o bem-estar social

Mais importante do que as classificar sob determinado título é realizá-las!

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COMO APROVEITAR TENDÊNCIAS COMPORTAMENTAIS PARA PROMOVER O SEU NEGÓCIO

Tempo de leitura: 3 minutos

Segundo diversas fontes pesquisadas, listamos as principais tendências que estarão influenciando o comportamento dos consumidores nos próximos anos.

Consciência global: os consumidores estão cada vez mais conectados e conscientes dos problemas globais, as mudanças climáticas, a diversidade cultural e a desigualdade social. Eles buscam empresas que sejam éticas, sustentáveis e que ofereçam soluções convenientes para suas necessidades locais e globais.

Seletividade: os consumidores serão cada vez mais críticos e seletivos em relação ao que consomem, evitando produtos e serviços que sejam prejudiciais ao meio ambiente, à saúde e à sociedade. As empresas transparentes, responsáveis e que promovam o bem estar coletivo serão mais valorizadas pelo público.

Conectividade: a maior integração e dependência da tecnologia por parte dos consumidores é mais uma tendência que irá facilitar e enriquecer suas respectivas vidas pessoais e profissionais; darão preferência às empresas inovadoras, ágeis e que ofereçam experiências digitais seguras, interativas e de qualidade.

Meio ambiente: os consumidores estão cada vez mais preocupados e engajados com as questões ambientais, que afetam diretamente sua qualidade de vida e seu futuro. Eles buscam empresas que sejam comprometidas com a redução da poluição, com a preservação dos recursos naturais e a adaptação às mudanças climáticas.

Economia e política: os cenários político e econômico influencia cada vez mais o público, pois impacta diretamente em suas decisões de consumo e em suas expectativas em relação a produtos e marcas. Os consumidores buscam empresas que sejam éticas, confiáveis, que ofereçam preços justos, qualidade e valor agregado.

Humano e social: os consumidores estão cada vez mais sensíveis e solidários com as questões sociais e humanas, que afetam seus valores, suas identidades e seus relacionamentos. Buscam empresas que sejam inclusivas, respeitosas e que ofereçam oportunidades de aprendizado e crescimento.

Saúde e bem-estar: o público está mais preocupado e cuidadoso com sua saúde física e mental, que afeta seu desempenho, sua felicidade e sua longevidade (que merece um tópico especial). Procura empresas que sejam saudáveis, equilibradas, que ofereçam produtos e serviços que melhorem sua qualidade de vida.

Longevidade: o envelhecimento da população brasileira é um fato notório. Não será mais possível ignorar essa parcela da população e não se adequar a esse processo sem perder a oportunidade de conquistar esse importante e crescente mercado. A longevidade vai impactar como oferecemos produtos e serviços. Vai motivar discussões sobre soluções ligadas à ergonomia, à acessibilidade e à empatia.

Educação: os consumidores estão mais bem informados e capacitados para enfrentar os desafios do mercado de trabalho, que exige novas competências e conhecimentos. Buscam empresas que sejam educadoras, inspiradoras e que ofereçam oportunidades de desenvolvimento profissional.

Inteligência artificial: segundo a plataforma de inteligência de tendências ”TrendWatching”, os consumidores estão mais atentos às marcas que se incorporam por meio de novos personagens e avatares virtuais, permitindo que eles habitem os canais digitais de formas mais ricas e humanas. Cada vez mais os consumidores estão se acostumando a relacionamentos significativos com entidades movidas à inteligência artificial e, esta tendência deve crescer cada vez mais

Diante de sua relevância nos três setores da economia brasileira (primário, secundário e terciário), aproveitamos para citar algumas das tendências que os consumidores demonstram estarem em alta no mercado de alimentação.
Alimentação saudável: estão cada vez mais preocupados com a saúde, buscando alimentos e bebidas que sejam nutritivos, naturais, orgânicos e funcionais.
Conveniência e praticidade: valorizam a facilidade e a rapidez na hora de se alimentar; procuram produtos que sejam prontos para o consumo, fáceis de preparar ou que ofereçam serviços de entrega ou retirada.
Confiança e transparência: querem saber a origem, a composição e o impacto ambiental dos alimentos e bebidas que consomem, exigindo mais informações, rastreabilidade e certificações.
Foco no delivery: o delivery se tornou uma das principais formas de consumo de alimentos e bebidas, por isso é importante investir em embalagens adequadas, cardápios variados e plataformas digitais.
Clubes de assinatura: outra forma de oferecer conveniência e praticidade é disponibilizar kits alimentares que contenham ingredientes selecionados, porções medidas e receitas para preparar refeições em casa, entregues periodicamente ou sob demanda.
“Carnes” alternativas: com o aumento da conscientização sobre os impactos da produção e do consumo de carne animal, estão buscando alternativas vegetais que imitem o sabor, a textura e a aparência da carne, mas que sejam mais sustentáveis e saudáveis.
Kombucha: essa bebida fermentada à base de chá tem ganhado popularidade por seus benefícios à saúde, como a melhora da digestão, da imunidade e do humor, além de ter um sabor variado e refrescante.
Nostalgia: buscam alimentos e bebidas que remetam à infância, à família ou à cultura local, como forma de conforto e afeto em tempos difíceis. Sabores clássicos, tradicionais ou regionais podem atrair o público.
Sabores sazonais: há maior interesse por sabores que estejam relacionados à estação do ano ou a datas comemorativas, como forma de celebrar e experimentar novidades. Sabores populares ou exóticos podem ser explorados nesse sentido.

Lembrando que ”tendências” são sinais, são pistas de que algo está mudando e como o futuro pode ser diferente em diversos aspectos, cabe a você analisá-las e decidir sobre segui-las ou não.

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CALENDÁRIO PROMOCIONAL

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CALENDÁRIO PROMOCIONAL

Este “calendário” não é oficialmente reconhecido unanimemente por entidades governamentais em qualquer âmbito (Federal, Estadual ou Municipal), nacionais ou internacionais, tampouco contempla todas as datas comemorativas que a cada dia se multiplicam. É apenas um referencial para que você possa utilizá-lo da forma mais conveniente para realizar suas promoções.

Janeiro

Fevereiro

Março

Abril

Maio

Junho

Essa é primeira parte do Calendário Promocional compartilhado pelo Instituto J. Care. A ideia é te apoiar na organização da sua estratégia de negócio para o próximo ano. 

Em breve divulgaremos a segunda parte do Calendário Promcional para você poder ir planejando.

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QUAIS OS TIPOS DE MÍDIA DIGITAL DISPONÍVEIS PARA PROMOVER O SEU NEGÓCIO?

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Relembrando, as mídias digitais são aquelas que utilizam a internet como plataforma de comunicação, como sites, blogs, redes sociais, e-books, e-mails, podcasts, webinars, entre outras. Elas têm um custo mais baixo e uma segmentação mais precisa, além de permitirem uma interação maior com os consumidores e uma mensuração mais efetiva dos resultados, quando comparadas com as mídias tradicionais.

Existem três modalidades de mídias digitais: a mídia paga, a mídia ganha e a mídia própria.

– A mídia paga é aquela em que você investe dinheiro para divulgar o seu negócio em sites ou plataformas que possuem um grande público, como o Google Ads, o Facebook Ads, o Instagram Ads, LinkedIn Ads, banners, etc. Ela é indicada para aumentar o alcance, a visibilidade e o tráfego da sua marca na internet.

– A mídia ganha é aquela que você não paga diretamente, mas conquista a atenção e a confiança do público por meio do seu conteúdo de qualidade, da sua reputação e da sua relação com os clientes. Ela envolve as recomendações, as avaliações, os comentários e as compartilhamentos que o seu negócio recebe nas redes sociais ou em outros canais. Ela é importante para gerar confiança e credibilidade para o seu negócio. Ela é indicada para gerar engajamento e fidelização da sua marca na internet.

– A mídia própria é aquela em que você tem total controle sobre o espaço e o conteúdo que produz e distribui na internet, como o seu site, o seu blog, seu newsletter, seu e-mail, e-books e os seus perfis nas redes sociais. Ela é essencial para construir a sua identidade, a sua autoridade e a sua audiência no mercado. É indicada para educar, informar e nutrir o público sobre a sua marca na internet.

Cada um desses canais pode ser usado para diferentes objetivos de marketing, como atrair, converter, relacionar-se ou fidelizar clientes.

Para escolher entre as mídias digitais você deve levar em conta alguns fatores, como:
– O seu público-alvo: quem são as pessoas que você quer atingir com a sua mensagem? Quais são as suas características, preferências e comportamentos? Onde elas estão e como elas consomem informação?
– O seu objetivo: o que você quer alcançar com a sua campanha? Você quer aumentar o reconhecimento da sua marca, gerar leads, converter vendas ou fidelizar clientes?
– A sua estratégia: como você vai integrar os diferentes tipos de mídia para criar uma comunicação coerente, consistente e eficaz?
– O seu orçamento: quanto você pode investir em cada tipo de mídia? Qual é o retorno esperado para cada investimento?

Não há uma resposta única ou definitiva sobre qual mídia digital é a melhor para o seu negócio. Tudo depende dos seus objetivos, do seu público-alvo, da sua estratégia e do seu orçamento. O ideal é que você faça uma análise das vantagens e desvantagens de cada mídia e busque integrá-las de forma harmônica e eficaz.

Para te ajudar nessa empreitada, vou listar as principais delas para cada uma das modalidades citadas.

MÍDIA DIGITAL PAGA

Vantagens

Rapidez: permite que você apareça rapidamente nos canais escolhidos.
Segmentação: permite que você direcione sua mensagem para quem tem mais chances de se interessar pelo seu negócio.
Flexibilidade: permite que você controle o seu orçamento, definindo o que vai gastar por dia, por clique ou por impressão, bem como decidir quando pausar, editar ou cancelar sua campanha.
Formatos variados: você pode escolher o formato mais adequado para o seu objetivo e para o seu público (texto, imagem, vídeo, áudio e animação).

Desvantagens

Dependência: depende do seu investimento para continuar aparecendo.
Concorrência: enfrenta outros anunciantes que disputam os mesmos espaços e públicos. Para se destacar, você precisa investir mais ou ser mais criativo.
Autoridade: nem sempre gera autoridade para a sua marca, pois as pessoas sabem que você pagou para estar ali.

MÍDIA DIGITAL GANHA

Vantagens

Credibilidade: é vista como mais confiável e autêntica do que a mídia paga, pois é baseada na opinião e na experiência dos próprios usuários. Isso gera uma maior autoridade e reputação para a sua marca.
Engajamento: estimula uma maior interação e envolvimento dos usuários com o seu conteúdo ou marca. Eles se sentem mais motivados a comentar, compartilhar e recomendar o que gostam.
Viralização: pode se espalhar rapidamente pela internet, atingindo um público amplo e diversificado, aumentando a visibilidade e o alcance da sua marca.
Economia: não exige investimento financeiro, depende apenas da satisfação dos seus usuários.

Desvantagens

Imponderabilidade: é difícil de controlar e prever; depende da vontade e do comportamento do público. Não há garantia de que eles falarão bem ou mal da sua marca, nem onde ou quando farão isso.
Mensuração: é difícil de mensurar e analisar, pois não há ferramentas específicas para isso. Você pode ter uma ideia do impacto das suas menções nas redes sociais, mas não pode saber exatamente quantas pessoas foram atingidas ou influenciadas por elas.
Demora: leva tempo para ser gerada, pois depende da construção de um relacionamento de confiança e fidelidade com o público. É fundamental investir em conteúdo de qualidade e em atendimento para conquistar e manter a sua audiência.
Concorrência: enfrenta uma grande concorrência de outras marcas. Você precisa oferecer uma proposta relevante para o seu público.

MÍDIA DIGITAL PRÓPRIA

Vantagens

Autoridade: ajuda a aumentar a autoridade e o reconhecimento da sua marca, pois mostra que você tem conhecimento e credibilidade no seu ramo de atuação.
Relacionamento: permite que você se comunique diretamente com o seu público, criando um vínculo de proximidade e engajamento. Você pode interagir e oferecer soluções personalizadas.
Economia: tem um custo menor do que a mídia paga, pois não depende de intermediários ou plataformas de terceiros para ser veiculada. Você gerencia o conteúdo e define as estratégias.
Flexibilidade: oferece mais liberdade e criatividade para você produzir e publicar o seu conteúdo, de acordo com os seus objetivos e as preferências do seu público. Você pode escolher os formatos, os temas, as frequências e os canais mais adequados.
Desvantagens
Alcance: tem um alcance menor do que a mídia paga, pois depende da sua capacidade de atrair e reter o seu público. Nessa modalidade você também precisa investir em conteúdo de qualidade e em técnicas de SEO para se destacar nos mecanismos de busca.
Demora: analogamente à mídia ganha, tem um resultado mais demorado do que a mídia paga, pois também depende da construção de uma audiência fiel e engajada.
Concorrência: também enfrenta uma grande concorrência de outras marcas que produzem conteúdo para o mesmo público.
Manutenção: exige manutenção constante e atualizada do seu conteúdo, pois o seu público espera receber informações novas e atualizadas. Você precisa investir em conteúdo fresco e dinâmico para manter o interesse do seu público.

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COMO IDENTIFICAR SE UMA PROMOÇÃO REALMENTE OFERECE ALGUMA VANTAGEM

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Como identificar se uma promoção realmente oferece alguma vantagem.

Para identificar se uma promoção realmente oferece alguma vantagem, você pode seguir as dicas citadas a seguir.

Comparar os preços dos produtos ou serviços em diferentes lojas ou sites antes de comprar.
Há diversas ferramentas que você pode usar para fazer isso. Algumas delas são:

Buscapé e Zoom
– sites de comparação e histórico de preços que abrange diversas categorias de produtos e serviços.

Trivago
– especializado em comparar preços de hotéis e acomodações em todo o mundo. Mostra ofertas de diferentes sites de reserva, como Booking.com, Expedia e Hoteis.com.

Skyscanner
– compara preços de passagens aéreas, hotéis e aluguel de carros em diversos destinos; mostra as ofertas de diferentes agências de viagem e companhias aéreas.

Para você que é empresário, há outras duas sugestões que poderão lhe interessar:
InfoPrice – ferramenta voltada para o monitoramento de preços dos concorrentes no varejo físico, , além de ter acesso a relatórios e análises sobre o mercado (https://www.infoprice.co/blog/6-sites-apps-para-comparar-precos/).

Precifica
– uma plataforma de inteligência de preço que ajuda a monitorar e otimizar os preços dos seus produtos no e-commerce (https://precifica.com.br/).

Verificar se a promoção tem alguma condição especial.
Leia atentamente as regras e os termos da promoção antes de aderir. Procure identificar quais são as condições estabelecidas que garantem ou não a sua participação.
Muitas pessoas aderem a promoções buscando obter as vantagens oferecidas e depois descobrem que não estavam habilitadas a participar, pois não atendiam aos requisitos exigidos, frustrando suas expectativas.
Há diversos aspectos que devem ser observados para evitar eventuais frustrações, dentre os quais: região geográfica de abrangência da promoção; datas de início e término da ação promocional; forma de pagamento; quantidade mínima ou máxima; restrições de faixa etária, sexo, escolaridade, estado civil, atividade profissional, etc.
Verifique também se há alguma política de troca ou devolução em caso de arrependimento ou defeito.

Pesquisar sobre a qualidade e a reputação do produto ou serviço oferecido.
Uma forma de saber se um produto ou serviço oferecido em uma promoção tem boa qualidade é comparar o preço, as características e os benefícios dele com os de outros produtos ou serviços similares no mercado.
Você pode usar sites de comparação de preços, como o Buscapé ou o Zoom, para fazer essa pesquisa. Além disso, você pode ler as opiniões e as avaliações de outros consumidores que já compraram o produto ou serviço, para saber se eles ficaram satisfeitos ou não. Você pode encontrar essas informações em sites como o Reclame Aqui, o Consumidor.gov.br ou o E-bit.
Por fim, você pode verificar se o produto ou serviço tem algum selo de qualidade, certificação ou garantia que ateste a sua procedência, segurança e eficácia.
Você pode conferir esses dados no site do fabricante, do fornecedor ou do órgão regulador responsável.

Verificar se a promoção tem uma proposta de valor clara e objetiva.
Uma proposta de valor clara e objetiva em uma promoção expressa os benefícios oferecidos pelo produto ou serviço de forma atraente e convincente. Você pode se perguntar: o que esse produto ou serviço faz por mim? Como ele resolve o meu problema ou atende à minha expectativa?
É aquela proposta que comunica ao cliente porque ele deve comprar o produto ou serviço oferecido, quais são os benefícios e diferenciais que ele vai obter e como ele vai resolver o seu problema ou necessidade.
Para ser eficaz ela deve ser:
– lida e compreendida facilmente pelo cliente, sem gerar dúvidas ou confusões;
– escrita na linguagem adequada ao público-alvo, usando termos que ele conhece e se identifica;
– baseada em fatos e evidências, não em promessas vazias ou exageradas;
– focada no cliente, mostrando como ele é importante e como a empresa se preocupa em atendê-lo bem;
– diferenciada da concorrência, destacando os aspectos únicos e exclusivos da oferta.

Um exemplo de proposta de valor clara e objetiva em uma promoção é:
“Aproveite a promoção imperdível da Loja X: compre um smartphone de última geração com 30% de desconto à vista ou em até 12 vezes sem juros. Você vai levar para casa um aparelho com câmera de alta resolução, bateria de longa duração, tela de alta definição e muito mais. Além disso, você ainda ganha um ano de garantia estendida e acesso gratuito ao nosso suporte técnico 24 horas. Não perca essa oportunidade de ter o melhor smartphone do mercado pelo menor preço. Corra para a Loja X e garanta já o seu!”

Avaliar se a promoção está de acordo com o seu perfil e com suas necessidades.
Muitas pessoas agem por impulso, atraídas por “ofertas imperdíveis”, e acabam adquirindo produtos ou serviços os quais acabam se arrependendo por não saberem exatamente o que vão fazer com eles ou como irão aproveitá-los.
Procure definir o seu objetivo antes de comprar um produto ou serviço em promoção. Reflita se você realmente precisa dele? Ele vai resolver algum problema ou satisfazer algum desejo seu? Ele tem qualidade e garantia? Ele cabe no seu orçamento?
Avalie os benefícios e os custos da promoção; calcule seu custo-benefício e veja se ela vale a pena para você.
Além do preço, considere outros fatores que podem influenciar na sua satisfação, como a qualidade, a durabilidade, a funcionalidade, o atendimento, a reputação da marca ou da loja, entre os demais itens citados.
Não compre algo só porque está barato, mas porque você realmente precisa ou deseja.

Seguindo essas dicas, você pode fazer compras mais inteligentes e aproveitar as promoções que realmente valem a pena.