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A PRÁTICA DO MARKETING NOS PRÓXIMOS ANOS [TURISMO]

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Impactos da pandemia nas áreas de “Viagens” e “Turismo”!

Outras atividades diretamente impactadas pela COVID 19 foram hotelaria, agências de viagens, transporte de passageiros aéreos, marítimos e terrestres, locação de veículos, causando estragos em diversos outros segmentos.

Milhares de voos, reservas de hotéis, de veículos, cruzeiros marítimos, atingindo milhões de pessoas, foram cancelados em todo o mundo.

Nesse tipo de negócio um assento ou uma reserva não podem ser recuperados. O dinheiro deve ser ressarcido a quem pagou… sem saber se o cliente irá voltar.

As pessoas, de maneira geral, além de disporem de menos dinheiro em caixa, estarão mais preocupadas com o futuro e com o destino que darão às suas reservas financeiras para sobreviverem, do que com o lazer.

O que eu imagino quanto às ações necessárias para que esses setores recuperem eventuais prejuízos e voltem a equilibrar suas finanças seria, dentro do possível:

– negociar uma redução de preços com os parceiros envolvidos na operação;

– reduzir custos internos para reduzir preços de venda;

– manter e, se possível, melhorar a qualidade e quantidade dos serviços oferecidos aos clientes;

– realizar parcerias intrassetores da atividade para oferecer vantagens adicionais aos clientes.

A coisa não para por aí! Fico à disposição através do FALE COMIGO!

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A PRÁTICA DO MARKETING NOS PRÓXIMOS ANOS [EVENTOS]

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Impactos da pandemia na área de “Eventos”!

Como já mencionei, um “evento” é um “encontro” de duas ou mais pessoas para a realização de uma relação presencial ou virtual. Envolve encontros, apresentações, comemorações, festividades, promoções, divulgações e tantas outras formas de integração coletiva.

Há eventos de diversas naturezas – apenas para citar alguns:

sociais: festas de aniversário ou casamentos, velórios, etc.;
esportivos: jogos, lutas, olimpíadas, copa do mundo, etc.;
profissionais: palestras, treinamentos, reuniões, premiações, etc.;
entretenimento: teatro, cinema, exposições, shows, etc.;
religiosos: missas, cerimonias de batizado ou casamento, etc.

Creio que, por um longo período, todos puderam observar o impacto que essa área sofreu com a proibição da realização de atividades presenciais da noite para o dia. Com certeza muitos amargaram prejuízos irrecuperáveis.

Hoje, principalmente graças à vacina, podemos dizer que “o pior já passou” – pelo menos em relação à redução de mortes causadas pela COVID 19 e ao retorno das relações presenciais, mesmo que ainda com algumas restrições.

Ocorre que grande parte da população brasileira está sem emprego, sem dinheiro, com dívidas, desesperançada e, muitas famílias, sem ter o que comer!

Por isso tudo, não devemos ser extremamente otimistas quando à recuperação do setor neste 2022. Claro que será melhor do que os dois últimos anos! Mas teremos que agir de forma realista e com cautela.

Prováveis consequências para o setor:

– menor quantidade de clientes;
– menor quantidade de público presente;
– menor faturamento;
– necessidade de investir em tecnologia;
– pouco interesse de possíveis patrocinadores;
– aumento da oferta de espaços a preços mais competitivos;
– redução da oferta de espetáculos.

A coisa não para por aí! Fico à disposição através do FALE COMIGO!

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A PRÁTICA DO MARKETING NOS PRÓXIMOS ANOS [Introdução]

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Prepare-se, porque não será fácil para muitos ramos de atividade!

Atuando nas áreas de promoção, vendas, administração e marketing nos últimos 50 anos jamais vi algo parecido com o que enfrentamos e ainda teremos que enfrentar nos próximos anos como consequência da COVID 19.

Alerto para as mudanças que se farão necessárias nas respectivas estratégias de marketing de diversos setores para continuarem agregando valor ao seu negócio e se destacando dos concorrentes para sobreviverem e, na medida do possível, crescerem.

Algumas atividades sofreram imensamente mais do que outras, mesmo assim foram tantas que não poderei tratá-las de uma só vez. Agruparei as mais relevantes e similares para resumir minhas observações. Desde já eu me desculpo se  cometer eventuais falhas quanto ao valor de cada uma delas.

Esclareço que irei classificar as atividades de acordo com a minha visão, sem me preocupar com critérios técnicos ou acadêmicos.

A primeira área que irei abordar será a de “EVENTOS”.

Um evento é um “encontro”, entre duas ou mais pessoas para a realização de uma relação pessoal, social, profissional, ente outras.

Aguarde!

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QUEM ATUA NA ÁREA DE MARKETING É “MARKETEIRO”?

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Com absoluta certeza, não!!!

Muitas pessoas acreditam que o termo “marketeiro” (ou, “marqueteiro”) representa aqueles profissionais que exercem a atividade de marketing.

Para mim e para a maior parte dos profissionais da área, ser titulado de “marketeiro” é praticamente uma ofensa.

Esse termo foi muito utilizado para nominar profissionais responsáveis por campanhas políticas, divulgando qualidades e realizações nem sempre verdadeiras sobre seus “clientes”. O que valia era “ganhar a eleição a qualquer custo”, mesmo que, para tanto, fosse necessário iludir os eleitores.

Assim, o termo “marketeiro” se popularizou de forma pejorativa, referindo-se a pessoas que fazem uso do conhecimento técnico adquirido de maneira desonesta, em seu próprio benefício.

 “Marketeiro” para mim é sinônimo de “marreteiro”!  Cheira a coisa ruim, trapaça, enganação, pilantragem.

Sem generalizar, ressalto que há muitos profissionais sérios e competentes atuando na área do marketing político.

Por isso, quem pratica  o verdadeiro marketing deve ser chamado Profissional de Marketing e não de “marketeiro”.

Portanto, esqueça o “marketeiro” quando estiver falando com profissionais sérios e éticos.

Bons negócios!

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VOCÊ SABE O QUE É ANTI-MARKETING?

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Você pode estar praticando o “anti-marketing” mesmo sem saber.

Como você já viu, “Marketing” é muito mais do que simplesmente “Promoção”, “Propaganda” ou outras atividades que normalmente são consideradas como tal.

Diz respeito ao negócio em si, à sua essência. Ou seja, é a “ALMA DO NEGÓCIO”.

Um dos princípios do marketing ciência é criar e desenvolver produtos/serviços para “atender as necessidades” e “superar as expectativas do cliente”!

Marketing, ainda, além de ciência, é algo em que acreditamos firmemente, uma consistente IDEOLOGIA EMPRESARIAL – um conjunto de ideias, pensamentos, doutrinas, visões, orientados para ações em benefício das pessoas, dos clientes, da sociedade!

Já o “anti-marketing” representa ações, atitudes, comportamentos, regras; que não agradam as pessoas, principalmente quando estão exercendo o papel de consumidores, clientes ou pacientes, entre outros.

Exemplificando:

– fazer o cliente com hora marcada esperar, sem lhe dar qualquer informação que justifique o atraso;
– da mesma forma, chegar com atraso a um encontro sem avisar o interlocutor e informar um motivo que realmente justifique o fato;
– oferecer um produto ou serviço através de uma promoção e não se preparar para atender a demanda;
– tentar “empurrar” um produto ao cliente na falta daquele de sua preferência;
– ocupar uma vaga no estacionamento da sua loja, forçando o cliente a deixar seu veículo em outro lugar;
– não oferecer opções de troca ou devolução da mercadoria comprada;
– manter a temperatura do aparelho de ar-condicionado conforme sua preferência, sem considerar se o cliente está confortável.

Se você quiser mais dicas entre em contato através do “FALE COMIGO”.

Bons negócios!

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