Antes de tudo vamos deixar claro o que não é “Marketing Social”:
– utilizar causas sociais para alavancar ações comerciais sem qualquer comprometimento real com elas;
– criar uma “maquiagem verde” para produtos, ocultando a realidade;
– criar argumentos pautados no ambientalismo e na preservação de forma leviana, sem aplicar os valores defendidos.
O verdadeiro Marketing Social é uma estratégia que usa princípios e técnicas do marketing para promover causas sociais e influenciar comportamentos que beneficiem a sociedade e o público-alvo. Por exemplo: campanhas de prevenção à AIDS, de reciclagem, de doação de sangue, etc.
O marketing social não visa vender produtos ou serviços, mas sim ideias e atitudes que contribuam para o bem-estar coletivo. É uma forma de as empresas mostrarem sua responsabilidade social e se conectarem com valores éticos e humanos.
Uma empresa pode praticar o Marketing Social de várias formas, tais como:
– escolhendo uma causa social que esteja alinhada com os valores e a missão da empresa, e que seja relevante para o seu público-alvo;
– estabelecendo ações concretas para apoiar a causa, como doações, voluntariado, patrocínio, campanhas de conscientização, etc.
Algumas ações também podem, ou devem, ser empreendidas para aumentar o retorno e as chances de sucesso da campanha, dentre as quais destaco:
– envolver o público na causa, comunicando as ações da empresa e incentivando a participação dos consumidores, funcionários e parceiros;
– investir em campanhas de divulgação da causa e dos resultados obtidos, usando os canais de comunicação da empresa e as mídias sociais;
– procurar parceiros que tenham credibilidade e experiência na causa escolhida, como ONGs, instituições públicas, influenciadores digitais, etc.
A prática do marketing social apresenta inúmeras consequências vantajosas para as empresas, algumas delas listadas a seguir.
– Melhorar a imagem e a credibilidade da marca, associando-a a valores éticos e sociais.
– Aumentar o engajamento e a fidelidade dos consumidores, que se identificam com a causa apoiada pela empresa.
– Se diferenciar da concorrência, mostrando que a empresa se preocupa com o bem-estar da sociedade e do meio ambiente.
– Aumentar a rentabilidade e as vendas, pois os consumidores tendem a preferir empresas socialmente responsáveis.
– Fortalecer o branding e a exposição publicitária, pois as campanhas de marketing social geram visibilidade e reconhecimento para a marca.
Seguem alguns exemplos da boa prática do marketing social que, com certeza você deve conhecer.
– Teleton: maratona televisiva da emissora brasileira SBT que tem como objetivo arrecadar dinheiro para a AACD (Associação de Assistência à Criança Deficiente).
– Criança Esperança: campanha da Rede Globo em parceria com a UNESCO que apoia projetos sociais voltados para crianças e jovens em situação de vulnerabilidade.
– Papai Noel dos Correios: iniciativa dos Correios que incentiva a adoção de cartas de crianças carentes que pedem presentes de Natal.
– McDia Feliz: ação do McDonald’s que destina parte da renda obtida com a venda de sanduíches Big Mac para instituições que combatem o câncer infantil.
– First Step: campanha da Nike que estimula as pessoas a praticarem atividade física e cuidarem da saúde.
– Florestas Ypê: projeto da marca Ypê que planta árvores nativas na Mata Atlântica para contribuir com a preservação do meio ambiente.
Outro recente e excelente exemplo foi a iniciativa da cantora Ludmilla para que seus fãs ajudassem a suprir o estoque no banco de sangue no Rio de Janeiro – Hemorio. Ela ofereceu um ingresso do seu show “Numanice” para cada doador. O resultado foi surpreendente, aumentando em mais de três vezes a média diária de doações. Esse número só não foi maior porque a entidade teve que fechar as portas por não ter capacidade para receber mais pessoas. A Cantora, de forma elogiável, estendeu o período da campanha. Parabéns pela iniciativa! Tomara outros artistas em todo o Brasil sigam o seu exemplo
