Você pode estar praticando o “anti-marketing” mesmo sem saber.
Como você já viu, “Marketing” é muito mais do que simplesmente “Promoção”, “Propaganda” ou outras atividades que normalmente são consideradas como tal.
Diz respeito ao negócio em si, à sua essência. Ou seja, é a “ALMA DO NEGÓCIO”.
Um dos princípios do marketing ciência é criar e desenvolver produtos/serviços para “atender as necessidades” e “superar as expectativas do cliente”!
Marketing, ainda, além de ciência, é algo em que acreditamos firmemente, uma consistente IDEOLOGIA EMPRESARIAL – um conjunto de ideias, pensamentos, doutrinas, visões, orientados para ações em benefício das pessoas, dos clientes, da sociedade!
Já o “anti-marketing” representa ações, atitudes, comportamentos, regras; que não agradam as pessoas, principalmente quando estão exercendo o papel de consumidores, clientes ou pacientes, entre outros.
Exemplificando:
– fazer o cliente com hora marcada esperar, sem lhe dar qualquer informação que justifique o atraso;
– da mesma forma, chegar com atraso a um encontro sem avisar o interlocutor e informar um motivo que realmente justifique o fato;
– oferecer um produto ou serviço através de uma promoção e não se preparar para atender a demanda;
– tentar “empurrar” um produto ao cliente na falta daquele de sua preferência;
– ocupar uma vaga no estacionamento da sua loja, forçando o cliente a deixar seu veículo em outro lugar;
– não oferecer opções de troca ou devolução da mercadoria comprada;
– manter a temperatura do aparelho de ar-condicionado conforme sua preferência, sem considerar se o cliente está confortável.
Se você quiser mais dicas entre em contato através do “FALE COMIGO”.
Bons negócios!
Que tal você aprender essa dica e muito mais outras sobre marketing e negócios?
